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阿坝州住房公积金管理中心服务承诺

作者:admin  来源:本站  发布时间:2017-03-13  点击量:5038

 

承诺内容:住房公积金单位开户、缴存、变更、缓缴、补缴、合并分解、对账、政策咨询;公积金支取、查询、信息修改、个人账户资金转移;个人贷款审批发放。
服务标准:主动热情,首问负责;不与群众争执,不使用服务忌语;办理业务及时、准确,不得违规操作。
服务时限:办理单位公积金缴存开户、职工调动、账户封存的,自受理之日起2个工作日内完成;办理单位足额汇缴公积金,从受理到计入个人账户,3个工作日内完成;办理公积金提取使用,从受理之日起6个工作日内完成;对不符合提取条件的,即日答复;公积金贷款,符合公积金贷款条件的,职工持相关手续当日即可办理贷款初审,对不符合贷款条件的,即日答复;对银行初审符合贷款条件的职工将在接件之日起5个工作日内完成复审工作。
服务监督:单位或职工,如发现阿坝州住房公积金管理中心工作人员在违背上述承诺的,可进行投诉,州中心将在5个工作日内查实并予答复。




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